Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous assurons la livraison des commandes en France. Notre service d’expédition est destiné aux clients souhaitant recevoir des meubles et des articles d’aménagement intérieur à l’adresse indiquée lors de leur commande.
2. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France.
- Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé, quel que soit le montant de la commande.
- Les taxes et autres frais éventuels sont présentés avant la confirmation du paiement.
- Le montant total de la commande est affiché avant sa validation.
3. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.
Heure limite de traitement des commandes :
- Les commandes passées avant 17 h 30, du lundi au vendredi, peuvent commencer à être traitées le jour même.
- Les commandes passées après 17 h 30 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
- Les commandes passées le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le prochain jour ouvrable.
- En cas de jour férié, le traitement des commandes reprend le jour ouvrable suivant.
Horaires de traitement : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30.
Le traitement comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles et l’organisation de leur expédition. Le délai de transport commence après la remise du colis au transporteur.
4. Expédition et délais de livraison
Nous confions les commandes à des transporteurs chargés de l’acheminement des meubles et des articles d’aménagement intérieur.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
- Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail lorsque la commande est remise au transporteur.
- Un numéro de suivi est communiqué pour permettre au client de consulter l’acheminement de son colis.
- Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des conditions de transport ou d’événements perturbant l’acheminement.
Si une difficulté de livraison survient, le client peut contacter notre service client en précisant son numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation et lui communiquer les informations disponibles.
5. Réception des commandes
Nous invitons les clients à vérifier les informations de livraison saisies lors de leur commande afin de faciliter l’acheminement des colis.
Lors de la réception, le client peut examiner l’état extérieur du colis et vérifier que les articles livrés correspondent à sa commande.
- Si le colis présente des dommages visibles, le client peut les signaler au transporteur lors de la livraison.
- Si un article manque ou présente un problème à la réception, le client peut contacter notre service client avec son numéro de commande et une description de la situation.
- Les photographies du colis ou de l’article peuvent faciliter l’examen de la demande.
6. Coordonnées de la boutique
Adresse e-mail : care@dalolyinterior.com
Téléphone : +81 (802) 109 81 21
Adresse postale : 4202 NAKASAKURAZUKA 4-CHOME 3-18, TOYONAKA-SHI, OSAKA-FU 561-0881, JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30.
Zone de livraison : France