1. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement proposés lors de la commande sont :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- Diners Club
Le paiement est effectué lors de la validation de la commande. La préparation commence après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.
2. Sécurité des transactions
Nous utilisons des connexions sécurisées pour protéger les informations transmises lors du paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement disposant de dispositifs de protection des données bancaires.
Nous ne conservons ni les numéros complets des cartes bancaires ni les codes de sécurité des cartes.
3. Vérification du paiement
La banque ou le prestataire de paiement peut demander une authentification supplémentaire, comme un code de confirmation ou une validation dans l’application bancaire.
Si le paiement est refusé ou si l’authentification échoue, la commande n’est pas confirmée.
Le client peut vérifier ses informations bancaires ou sélectionner un autre moyen de paiement proposé.
4. Devise, prix et livraison
Tous les prix sont affichés en euros (EUR).
Les taxes et autres frais éventuels sont indiqués avant la confirmation du paiement.
La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France.
Avant de confirmer sa commande, le client peut consulter :
- Le prix des articles sélectionnés.
- Les taxes et autres frais éventuels.
- Les frais de livraison, fixés à 0 €.
- Le montant total à payer.
Aucun supplément n’est facturé pour le choix du moyen de paiement.
5. Paiement, traitement et livraison
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
Un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé lorsque le colis est remis au transporteur.
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
6. Remboursement
Une commande annulée avant son expédition est remboursée par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, sans dépasser les délais garantis au client.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de sa banque ou de son prestataire de paiement.
7. Paiement refusé ou transaction inconnue
Si la banque ou le prestataire de paiement refuse une transaction, la commande n’est pas confirmée.
Si le client constate un paiement qu’il ne reconnaît pas, il doit contacter rapidement sa banque ou son prestataire de paiement. Il peut également contacter notre service client par e-mail pour demander une vérification.
Pour identifier la transaction, nous pouvons demander :
- Le numéro de commande, s’il est disponible.
- Le nom de l’acheteur.
- L’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
- La date et le montant de la transaction.
- Une référence de paiement.
Nous ne demandons jamais de mot de passe bancaire, de code de sécurité de carte ni de code d’authentification confidentiel.
8. Coordonnées de la boutique
Adresse e-mail : care@dalolyinterior.com
Téléphone : +81 (802) 109 81 21
Adresse postale : 4202 NAKASAKURAZUKA 4-CHOME 3-18, TOYONAKA-SHI, OSAKA-FU 561-0881, JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30.
Zone de livraison : France