1. Engagement environnemental
Nous cherchons à réduire les impacts environnementaux liés à la préparation des commandes, aux emballages, au transport et à la gestion des produits retournés.
Nos principales actions comprennent :
- La réduction des déchets lors de la préparation des commandes.
- La limitation des emballages inutiles.
- Le choix de protections adaptées aux produits.
- L’organisation des expéditions pour limiter les transports évitables.
- L’encouragement au tri des emballages en France.
2. Emballages et matériaux
Nous privilégions les emballages recyclables lorsqu’ils permettent de protéger les meubles et les articles d’aménagement intérieur pendant le transport.
Le choix des matériaux dépend des dimensions, du poids et de la fragilité des produits.
Nos pratiques comprennent :
- La réduction des plastiques à usage unique lorsque cela est possible.
- L’utilisation de cartons recyclables.
- L’emploi de matériaux de protection pour stabiliser les produits.
- La limitation des emballages supplémentaires sans compromettre la sécurité des articles.
3. Logistique et livraison responsable
Nous organisons la préparation et l’expédition des commandes pour limiter les manipulations inutiles et améliorer l’efficacité du transport.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.
La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
Les colis sont confiés à des transporteurs chargés de les livrer à l’adresse indiquée par le client.
4. Recyclage et gestion des déchets
Nous encourageons le tri des emballages selon les consignes de collecte locales en France.
Les produits retournés sont examinés pour déterminer s’ils peuvent être réutilisés, réparés ou recyclés.
Selon leur état, ils peuvent être :
- Remis en stock lorsqu’ils sont complets et en bon état.
- Réparés lorsqu’une remise en service est possible.
- Orientés vers des circuits de recyclage adaptés.
- Confiés à des prestataires spécialisés lorsqu’ils ne peuvent plus être utilisés.
Les meubles usagés peuvent être déposés dans des points de collecte acceptant les déchets d’ameublement.
5. Gestion des produits et emballages
Nous cherchons à limiter le gaspillage et à favoriser la réutilisation et le recyclage des produits et emballages.
Les consignes de tri présentes sur les emballages doivent être respectées.
Pour les meubles et articles d’ameublement, les clients peuvent consulter les informations des organismes français spécialisés dans la collecte et le recyclage du mobilier.
Pour toute question concernant le traitement d’un produit ou de son emballage, les clients peuvent contacter notre service client.
6. Rôle des consommateurs
Les consommateurs peuvent contribuer à réduire les déchets et à prolonger la durée d’utilisation des meubles.
Nous les encourageons à :
- Entretenir les produits selon les instructions fournies.
- Respecter les consignes de montage et d’entretien.
- Trier les emballages selon les consignes locales.
- Privilégier la réparation lorsque cela est possible.
- Protéger correctement les produits retournés pendant le transport.
Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis et remise au client lors de la livraison.
7. Amélioration des pratiques
Nous examinons nos méthodes de préparation, d’emballage, d’expédition et de gestion des retours afin de limiter les déchets.
Nos efforts portent sur :
- La réduction du volume des emballages.
- L’utilisation de matériaux recyclables lorsque cela est possible.
- La limitation des documents imprimés.
- L’amélioration de la préparation des commandes pour éviter les erreurs.
- La recherche de solutions de réutilisation, de réparation et de recyclage.
Nous poursuivons ces améliorations progressivement, tout en reconnaissant que nos activités ont un impact sur l’environnement.
8. Coordonnées de la boutique
Adresse e-mail : care@dalolyinterior.com
Téléphone : +81 (802) 109 81 21
Adresse postale : 4202 NAKASAKURAZUKA 4-CHOME 3-18, TOYONAKA-SHI, OSAKA-FU 561-0881, JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30.
Zone de livraison : France